الوصف الوظيفي

مسؤول العمليات التشغيلية في مطعم بحري – فرع الماصيون

المهام والمسؤوليات:

  • تنسيق العمل داخل المطعم بشكل يومي.
  • الاشراف على تقديم خدمة مميزة وزيادة رضا العملاء.
  • التعامل بدقة مع شكاوى العملاء وتقديم الحلول المناسبة، وفي حال ارتباط هذه الشكاوى بجودة الاصناف ترفع توصية لمدير ضبط الجودة.
  • تدريب الموظفين الجدد والحاليين على تحسين خدمة العملاء، وكيفية التسويق وبيع الاصناف على المنيو.
  • تحسين العلاقات مع كافة الزبائن وارضائهم مما يحافظ على سمعة المطعم ويزيد من ولاء الزبون.
  • إدارة الأزمات مهما كان نوعها، و اتخاذ القرارات بالمواقف الطارئة.
  • حل مشاكل الأقسام، الموظفين، الزبائن والعملاء بمختلف أنواعها.
  • التقدم على مشرفين الأقسام داخل الفرع بخطوة دائما من خلال المتابعة والتشييك على كل ما يخص كل قسم من مستلزمات وموظفين ومهام.
  • المعاونة في التوصيات والتقييمات فيما يخص الموظفين داخل الفرع.
  • تبليغ قسم الموارد البشرية في حال نقص في الكادر الوظيفي في الفرع، لاستقطاب موظفين جدد، ويجب المعاونة في استقطاب موظفين جدد في حال الطوارئ والنقص المستمر.
  • الاشراف على مواعيد الموظفين وجدولة فترات الراحة، العطل الاسبوعية، المغادرات، الاجازات للموظفين.
  • تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات لتحسين أدائهم وانتاجيتهم في العمل وذلك بناء على نموذج التقييم الشهري المزود بمساعدة دائرة الموارد البشرية.
  • متابعة احوال الزي الرسمي للموظفين.
  • ابلاغ قسم الموارد البشرية في حال حدوث اصابة عمل، أو اي حادث يحصل لإبلاغ التأمين.
  • متابعة نواقص المواد الخام ، مواد التعبئة والتغليف ، ستيكرز مع مدير الفرع.
  • متابعة طلبيات الأقسام اليومية للفرع.
  • الرقابة والمتابعة على المخزون والطلبيات من خلال أوراق الطلبيات.
  • متابعة الصيانة داخل الفرع.

جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.

متطلبات الوظيفة

متطلبات الوظيفة:

  • امتلاك خبرة العمل في المطاعم لا تقل عن 3 سنوات، أو خبرة سنتين في المطاعم مع خبرة سنة على الأقل في وظيفة تتعلق في العمليات التشغيلية (Operations).
  • يجيد استخدام الحاسوب وبرامج مايكروسوفت والايميل.
  • مهارات العناية بالزبائن وخدمة العملاء.
  • يمتلك مهارات الاتصال والتواصل.
  • المهنية واللباقة في العمل.
  • قابلية تعلم المهارات الجديدة.
  • أن يكون جاهزاً للالتحاق الفوري بالعمل.
  • تحمل ضغط العمل والظروف الطارئة.
  • أن يكون مرن بأوقات الدوام، يمكن أن يكون دوامه مسائي أو صباحي.
  • ميزة إضافية: الحصول على شهادة جامعية أو دبلوم  بأحد التخصصات التالية: إدارة أعمال، تسويق، محاسبة، علاقات عامة، الخ ليست متطلب ولكن ميزة إضافية.
  • رخصة سياقة.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي مسؤول العمليات التشغيلية
آخر موعد للتقديم 27 - Mar - 2022
المكان رام الله والبيرة
نوع الوظيفة دوام كامل
المستوى المهني متوسط الخبرة
الراتب N/A
الدرجة العلمية دبلوم
الخبرة 2 Years
آلية التقديم

لمن يرغب في الترشح لهذه الوظيفة يرجى إرسال السيرة الذاتية CV عبر البريد الالكتروني إلى: [email protected]

 

نصيحة من جوبس لحمايتك : عند التقدم لاية وظيفة عن طريق الانترنت، لا تقم بإعطاء معلومات بطاقة الأعتماد او أية معلومات بنكية / مالية لصاحب عمل.