ممثل العناية بالزبائن
الوصف الوظيفي
الوصف العام:
القيام باستقبال مكالمات وطلبات الزبائن الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات والإقتراحات الواردة الى إدارة خدمات الزبائن بالاضافة الى ترويج منتجات وخدمات Ooredoo.
المهام الوظيفية الرئيسية:
-
إستقبال مكالمات المشتركين والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
-
التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات إلى النظام.
- العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
-
الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات الزبائن وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص.
-
توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات المشتركين الى المسؤول المباشر.
-
بيع منتجات وخدمات Ooredoo إلى المشتركين الحاليين والمحتملين.
جميع الحقوق محفوظة لموقع جوبس.
متطلبات الوظيفة
- حملة الشهادة الجامعية الأولى في التخصصات الإدارية والأدبية فقط،، ونشجع الطلاب الجامعيين في نفس التخصصات المشار اليها اللذين أجتازوا بنجاح ما مجموعه 60 ساعة دراسية معتمدة، كما نشجع ربات البيوت والذين لا يعملون حاليا ويملكون المؤهلات المطلوبة للتقديم لهذه الوظيفة.
-
مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع المشتركين.
- المرونة في العمل في المناوبات المختلفة خلال اليوم، مع القدرة على التخصص في بعض الحالات وحسب القدرة.
- القدرة على تحمل ضغط العمل.
- الإقامة في مدينة رام الله أو القدرة على الانتقال إلى رام الله.
- القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
- المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية، قراءة وكتابة ومحادثة.
- المرونة في العمل بمناوبات مختلفة.
تفاصيل الوظيفة
المسمى الوظيفي
ممثل العناية بالزبائن
آخر موعد للتقديم
31 - May - 2022
المكان
رام الله والبيرة
نوع الوظيفة
دوام كامل
المستوى المهني
مبتدىء
الراتب
N/A
الدرجة العلمية
دبلوم
الخبرة
No Experience
آلية التقديم
اضغط على زر - تقدم الآن لهذه الوظيفة - الموجود أدناه.
نصيحة من جوبس لحمايتك : عند التقدم لاية وظيفة عن طريق الانترنت، لا تقم بإعطاء معلومات بطاقة الأعتماد او أية معلومات بنكية / مالية لصاحب عمل.
آخر الوظائف المعلنة بواسطة
Ooredoo Palestine
المسمى الوظيفي
تاريخ النشر
IP Network & Security Senior Engineer
رام الله والبيرة
11, May
ممثل مبيعات الشركات - منطقة الوسط
رام الله والبيرة
5, May
Showroom Sales Executive
رام الله والبيرة
17, Apr
Accountant
رام الله والبيرة
29, Mar
ممثل تطوير المبيعات
رام الله والبيرة
23, Mar
Showroom Sales Executive ( Dura )
الخليل
22, Mar
Financial Analysis Assistant
رام الله والبيرة
21, Mar
Showroom Sales Executive
أريحا
10, Mar