ممثل العناية بالزبائن

Job Description

لوصف العام والمهام الوظيفية:

 الوصف العام:

القيام باستقبال مكالمات وطلبات الزبائن الحاليين والمحتملين وتنفيذ طلباتهم حسب الأنظمة والتعليمات، والتأكد من تقديم أفضل الخدمات وايصال الملاحظات والإقتراحات الواردة الى إدارة خدمات الزبائن بالاضافة الى ترويج منتجات وخدمات Ooredoo.

 المهام الوظيفية الرئيسية:

  • إستقبال مكالمات المشتركين والإجابة على استفساراتهم ومعالجة طلباتهم سواء كانوا أفراد أو شركات، وذلك بكفاءة ومهنية عالية.
  • التأكد من فهم طلبات المشتركين بشكل دقيق والتحقق من ذلك حسب السياسات المتبعة، وإدخال المعلومات المتعلقة بهذه الطلبات إلى النظام.
  • العمل على توثيق الطلبات التي لا يمكن تنفيذها من خلال المكالمة بشكل دقيق، وايصالها الى الجهات المختصة للعمل على تنفيذها.
  • الإلتزام ببرنامج الدوام المعد من قبل الإدارة العامة لخدمات الزبائن وتنفيذ السياسات والتعليمات بهذا الخصوص.
  • توثيق وتوصيل ملاحظات واقتراحات المشتركين الى المسؤول المباشر.
  • بيع منتجات وخدمات Ooredoo إلى المشتركين الحاليين والمحتملين.

Jobs.ps, Ltd. All Rights Reserved.

Job Requirements
حملة الشهادة الجامعية الأولى في التخصصات الإدارية والأدبية فقط،، 
مهارات إتصال جيدة جدا والقدرة والمعرفة بأصول التعامل مع المشتركين.
المرونة في العمل في المناوبات المختلفة خلال اليوم، مع القدرة على التخصص في بعض الحالات وحسب القدرة.
القدرة على تحمل ضغط العمل.
الإقامة في مدينة رام الله أو القدرة على الانتقال إلى رام الله.
القدرة على التعامل مع برامج الحاسوب المختلفة.
المعرفة الجيدة باللغة الإنجليزية، قراءة وكتابة ومحادثة.

المرونة في العمل بمناوبات مختلفة.

Job Details
Job Title ممثل العناية بالزبائن
Deadline 30 - Nov - 2020
Location Ramallah
Job Type Full time
Position Level Entry Level
Salary N/A
Degree Diploma
Experience No Experience
Category Other
Application Instructions

يمكنك التقدم لهذه الوظيفة من خلال الضغط على زر Apply Now - تقدم الآن لهذه الوظيفة / أدناه

For your privacy and protection: when applying to a job online , never give your credit card or bank account information, or perform any sort of monetary transaction to a prospective employer.